Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour :16/06/2026
1. Identification du vendeur
La boutique en ligne Lutig est exploitée par :
Nom : CRENN Mélanie
Statut : Micro-entreprise
Adresse : 674 route de Paris, 29610 Plouigneau
E-mail : contact@lutig.fr
SIRET :911 685 618 00025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.lutig.fr.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales réalisées à la main.
Les photographies et descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin possible. Toutefois, les couleurs, tissus, motifs ou certains éléments décoratifs peuvent varier légèrement en fonction des matériaux disponibles au moment de la fabrication.
Ces variations n’altèrent pas les fonctionnalités du produit.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Lutig se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de problème de paiement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable :
« TVA non applicable – article 293 B du CGI ».
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Fabrication artisanale
La majorité des créations proposées par Lutig sont fabriquées à la commande.
Chaque création étant réalisée à la main, un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition.
Le délai de fabrication estimatif est de : 1 semaine.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon le volume ou la nature des commandes.
6. Personnalisation
Certains produits peuvent être personnalisés ou réalisés selon les demandes spécifiques du client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées par les transporteurs proposés lors de la commande (Mondial Relay ou Colissimo).
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
Lutig ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Le client est tenu de vérifier l’état de son colis à réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit notifier sa décision par e-mail à :
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Le client est invité à contacter Lutig en cas de défaut constaté sur un produit.
10. Responsabilité
Lutig ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Les produits contenant de petits éléments doivent être utilisés conformément aux consignes indiquées sur les fiches produits.
Les créations destinées aux enfants doivent être utilisées sous la surveillance d’un adulte.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation commerciale.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des créations, photographies, textes, logos et contenus présents sur le site www.lutig.fr sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Médiateur : en cours de désignation. Les coordonnées du médiateur de la consommation seront communiquées avant l’ouverture officielle de la boutique.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des juridictions françaises compétentes.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
E-mail : contact@lutig.fr
Adresse :
674 route de Paris
29610 Plouigneau
France